Włoski klient nie płaci: co zrobić w pierwszych 30 dniach
Zaktualizowano
W skrócie: gdy włoski klient nie zapłacił w terminie, w pierwszym tygodniu wyślij przypomnienie i sprawdź, czy firma nie ma protestów ani procedury upadłościowej. Kolejne dostawy wstrzymasz tylko w granicach prawa (art. 1460-1461 c.c. lub art. 490 KC). Pisemne wezwanie z art. 1454 c.c. po bezskutecznym terminie rozwiązuje umowę.
Jak ocenić ryzyko przed udzieleniem kredytu kupieckiego, pokazuje narzędzie w poradniku Kredyt kupiecki dla włoskiego klienta: decyzja w 10 minut. Odsetki i ryczałt 40 EUR opisujemy w poradniku Odsetki za opóźnienie i 40 EUR rekompensaty od włoskiego kontrahenta.
Dni 1-7: przypomnienie i sprawdzenie klienta
- Upewnij się, że faktura dotarła. We Włoszech termin płatności liczy się co do zasady od otrzymania faktury przez dłużnika (art. 4 ust. 2 lit. a D.Lgs. 231/2002). Zachowaj potwierdzenie wysyłki.
- Wyślij uprzejme przypomnienie («sollecito di pagamento») z numerem faktury, kwotą, datą wymagalności i numerem rachunku. Przykład: «Vi ricordiamo che la fattura n. … del … è scaduta il … . Vi preghiamo di provvedere al pagamento entro 7 giorni».
- Sprawdź, czy klient nie ma protestów lub procedury. Registro Protesti to publiczny rejestr niezapłaconych weksli i czeków, prowadzony przez izby handlowe na podstawie ustawy nr 480 z 15 listopada 1995 r. Jeśli trwa już procedura upadłościowa, zamiast windykacji zgłaszasz wierzytelność: zob. poradnik Upadłość włoskiego kontrahenta: jak zgłosić wierzytelność.
- Zadzwoń i zapytaj o przyczynę. Spór o jakość towaru to inna sprawa niż brak pieniędzy. Zapisz, co i kiedy klient obiecał.
Jeśli umowa podlega prawu włoskiemu, odsetki za opóźnienie biegną bez wezwania od dnia następnego po terminie płatności (art. 4 ust. 1 D.Lgs. 231/2002). Nie musisz więc czekać z ich naliczaniem na formalne pismo.
Dni 7-15: czy możesz wstrzymać kolejne dostawy
Wstrzymanie dostaw to najsilniejsza dźwignia wobec klienta, który zamawia regularnie, ale wymaga podstawy prawnej. Które przepisy się stosują, zależy od prawa właściwego dla umowy (zob. poradnik Odsetki za opóźnienie i 40 EUR rekompensaty od włoskiego kontrahenta).
| Przepis | Kiedy możesz wstrzymać | Granica |
|---|---|---|
| Art. 1460 c.c. (Włochy) | W umowie wzajemnej, gdy druga strona nie wykonuje swojego świadczenia ani nie oferuje jego wykonania | Nie działa, gdy strony ustaliły inne terminy wykonania (np. Twoja dostawa przed zapłatą), ani gdy odmowa jest sprzeczna z dobrą wiarą |
| Art. 1461 c.c. (Włochy) | Gdy sytuacja majątkowa drugiej strony stała się taka, że w oczywisty sposób zagraża otrzymaniu świadczenia wzajemnego | Nie, jeśli druga strona da odpowiednie zabezpieczenie |
| Art. 488 § 2 KC (Polska) | Przy świadczeniach jednoczesnych, dopóki druga strona nie zaofiaruje świadczenia wzajemnego | Dotyczy tylko świadczeń spełnianych jednocześnie |
| Art. 490 § 1 KC (Polska) | Gdy masz świadczyć wcześniej, a spełnienie świadczenia przez drugą stronę jest wątpliwe ze względu na jej stan majątkowy | Do chwili zaofiarowania świadczenia lub zabezpieczenia; nie przysługuje, jeśli przy zawarciu umowy wiedziałeś o złym stanie majątkowym klienta (§ 2) |
W praktyce poinformuj klienta na piśmie, że wstrzymujesz kolejne dostawy do zapłaty zaległej faktury lub do otrzymania zabezpieczenia, i wskaż przepis. Sama zwłoka w zapłacie nie zawsze oznacza zły stan majątkowy: zbierz dowody, np. nowe protesty lub inne zaległe faktury. Każde wstrzymanie warto skonsultować z prawnikiem, bo nieuzasadnione może zostać uznane za Twoje naruszenie umowy.
Dni 15-30: formalne wezwanie
Prawo włoskie zna «diffida ad adempiere» (art. 1454 c.c.): pisemne wezwanie do wykonania umowy w odpowiednim terminie, z oświadczeniem, że po jego bezskutecznym upływie umowa zostanie rozwiązana. Termin nie może być krótszy niż 15 dni, chyba że strony ustaliły inaczej albo krótszy termin jest odpowiedni ze względu na rodzaj umowy lub zwyczaj. Po bezskutecznym upływie umowa jest rozwiązana z mocy prawa.
To narzędzie do wyjścia z umowy, np. gdy nie chcesz realizować dalszych dostaw, a nie zwykłe wezwanie do zapłaty. Przed wysłaniem zdecyduj, czy chcesz zakończyć współpracę. Polski odpowiednik to art. 491 § 1 KC: wierzyciel może wyznaczyć dodatkowy termin z zagrożeniem odstąpienia od umowy albo żądać wykonania i naprawienia szkody wynikłej ze zwłoki.
Wzór do sprawdzenia przez prawnika: «Vi intimiamo di pagare la fattura n. … di … EUR entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1454 c.c.». Wyślij go w formie, która pozwala udowodnić doręczenie.
Czego unikać w pierwszym miesiącu
- Nowych dostaw na kredyt, dopóki zaległość nie jest wyjaśniona. Jeśli klient chce dalszych zamówień, zaproponuj przedpłatę.
- Ustnych obietnic spłaty. Nowy harmonogram potwierdź e-mailem z datami i kwotami każdej raty.
- Gróźb, których nie zrealizujesz. Wezwanie z art. 1454 c.c. po bezskutecznym terminie rozwiązuje umowę z mocy prawa, więc wysyłaj je tylko wtedy, gdy chcesz ją zakończyć.
- Czekania bez sprawdzenia. Jeden telefon nie zastąpi kontroli rejestrów, gdy klient zalega z kilkoma fakturami.
Po 30 dniach: która droga dalej
| Moment | Działanie | Podstawa lub poradnik |
|---|---|---|
| Dzień 1 | Odsetki zaczynają biec (prawo włoskie) | Art. 4 ust. 1 D.Lgs. 231/2002 |
| Dni 1-7 | Przypomnienie, kontrola protestów i procedur, rozmowa | Registro Protesti |
| Dni 7-15 | Ewentualne wstrzymanie dostaw na piśmie | Art. 1460-1461 c.c. lub art. 488, 490 KC |
| Dni 15-30 | Wezwanie, a gdy chcesz zakończyć umowę, «diffida ad adempiere» | Art. 1454 c.c. lub art. 491 KC |
| Po 30 dniach, dług bezsporny | Europejski nakaz zapłaty | Dochodzenie należności od włoskiej firmy: europejski nakaz zapłaty |
| Klient w procedurze | Zgłoszenie wierzytelności we Włoszech | Upadłość włoskiego kontrahenta: jak zgłosić wierzytelność |
Jak pomaga Veryfy
Veryfy to włoski serwis weryfikacji firm na żądanie; Weryfikacja kosztuje 19 €, a same protesty i procedury upadłościowe sprawdzisz za 5,90 €. Veryfy nie prowadzi windykacji i nie jest ubezpieczeniem, a raport nie jest gwarancją zapłaty. Strona usługi i wynik są dostępne po polsku; raport PDF jest po włosku i opiera się na oficjalnych włoskich źródłach.
| Produkt | Cena | Co zawiera |
|---|---|---|
| Negatywne wpisy i postępowania upadłościowe | 5,90 € | Tylko protesty i trwające procedury upadłościowe, ze wskazaniem źródła i daty |
| Weryfikacja | 19 € | Pełna kontrola firmy, beneficjent rzeczywisty, wspólnicy i zarządcy, szacowany limit operacyjny, protesty i sygnały niewypłacalności, porównanie z branżą oraz w prezencie check antyoszustwo |
| Sentinella | 39 €/mies. (5 firm) lub 99 €/mies. (25 firm) | Powiadomienie e-mail, gdy zmienia się coś w obserwowanej firmie (stan, zarząd, wspólnicy, siedziba, PEC, kapitał, dane z bilansu); kontrola co tydzień; wykupywana po raporcie. Nie monitoruje protestów. |
Powiązane poradniki
- Ulga na złe długi, gdy włoski klient nie zapłacił: CIT, PIT i VAT
- Zastrzeżenie własności towaru sprzedanego do Włoch: kiedy działa
- Termin płatności 60 lub 90 dni dla włoskiego klienta: co mówi prawo i jak negocjować
Najczęstsze pytania
Czy mogę wstrzymać dostawy, gdy włoski klient nie płaci?
Tak, ale tylko na podstawie prawa właściwego dla umowy. Według włoskiego kodeksu możesz odmówić świadczenia, gdy klient nie wykonuje swojego, chyba że odmowa jest sprzeczna z dobrą wiarą (art. 1460 c.c.), albo zawiesić je, gdy jego sytuacja majątkowa wyraźnie zagraża zapłacie (art. 1461 c.c.). W polskim prawie podobną rolę pełni art. 490 KC.
Co to jest «diffida ad adempiere»?
To pisemne wezwanie z art. 1454 włoskiego kodeksu cywilnego: wyznaczasz odpowiedni termin, co do zasady nie krótszy niż 15 dni, z oświadczeniem, że po jego bezskutecznym upływie umowa zostanie rozwiązana. Po upływie terminu umowa jest rozwiązana z mocy prawa.
Czy odsetki od włoskiego klienta biegną bez wezwania?
Tak, jeśli umowa podlega D.Lgs. 231/2002: odsetki za opóźnienie biegną bez wezwania od dnia następnego po upływie terminu płatności (art. 4 ust. 1). Wysokość odsetek i ryczałt 40 EUR opisujemy w osobnym poradniku.
Co zrobić, gdy włoski klient jest już w procedurze upadłościowej?
Zgłoś wierzytelność w tej procedurze we Włoszech; termin zgłaszania podaje się w rejestrze upadłości (art. 24 ust. 2 lit. h rozporządzenia 2015/848). Europejski nakaz zapłaty nie dotyczy spraw upadłościowych (art. 2 ust. 2 lit. b rozporządzenia 1896/2006).
Źródła
Źródła odczytane 2026-10-27. Kodeks cywilny według tekstu jednolitego Dz.U. 2026 poz. 795 (stan prawny na 19 maja 2026 r.).
- Normattiva: Codice civile, art. 1454 (diffida ad adempiere)
- Normattiva: Codice civile, art. 1460 (eccezione d’inadempimento)
- Normattiva: Codice civile, art. 1461 (mutamento nelle condizioni patrimoniali)
- Normattiva: D.Lgs. 231/2002, art. 4 (termini di pagamento)
- ELI Sejm: Kodeks cywilny, tekst jednolity, art. 488, 490 i 491
- Registro Imprese: Registro Protesti
- EUR-Lex: rozporządzenie (UE) 2015/848, art. 24
- EUR-Lex: rozporządzenie (WE) 1896/2006, art. 2
Informacja ogólna, nie porada prawna.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę wstrzymać dostawy, gdy włoski klient nie płaci?
Tak, ale tylko na podstawie prawa właściwego dla umowy. Według włoskiego kodeksu możesz odmówić świadczenia, gdy klient nie wykonuje swojego, chyba że odmowa jest sprzeczna z dobrą wiarą (art. 1460 c.c.), albo zawiesić je, gdy jego sytuacja majątkowa wyraźnie zagraża zapłacie (art. 1461 c.c.). W polskim prawie podobną rolę pełni art. 490 KC.
Co to jest «diffida ad adempiere»?
To pisemne wezwanie z art. 1454 włoskiego kodeksu cywilnego: wyznaczasz odpowiedni termin, co do zasady nie krótszy niż 15 dni, z oświadczeniem, że po jego bezskutecznym upływie umowa zostanie rozwiązana. Po upływie terminu umowa jest rozwiązana z mocy prawa.
Czy odsetki od włoskiego klienta biegną bez wezwania?
Tak, jeśli umowa podlega D.Lgs. 231/2002: odsetki za opóźnienie biegną bez wezwania od dnia następnego po upływie terminu płatności (art. 4 ust. 1). Wysokość odsetek i ryczałt 40 EUR opisujemy w osobnym poradniku.
Co zrobić, gdy włoski klient jest już w procedurze upadłościowej?
Zgłoś wierzytelność w tej procedurze we Włoszech; termin zgłaszania podaje się w rejestrze upadłości (art. 24 ust. 2 lit. h rozporządzenia 2015/848). Europejski nakaz zapłaty nie dotyczy spraw upadłościowych (art. 2 ust. 2 lit. b rozporządzenia 1896/2006).
Chcesz sprawdzić konkretną firmę?
Limit ekspozycji, beneficjent rzeczywisty i sygnały ostrzegawcze w kilka minut.
Sprawdź protesty i procedury klienta za 5,90 €